辅导员的工作和心理咨询师的工作不一样。辅导员工作的方式可以灵活多样，师生间的关系亦师亦友，通过自我暴露、共情，而不仅仅是说教的方式，可以拉近师生的距离，让学生感受到辅导员是真正关心自己的感受，希望自己健康成长，从而能够赢得学生的信任，使学生敞开心扉。
整个谈话历时三小时。这三小时里，我和玲玲经历了情绪的大起大落，我们一起哭泣，一起大笑，一起叹气，一起兴奋，一起手舞足蹈，一起大喊大叫，一起拥抱……在交谈中，我用切身经历和人生经验使玲玲觉得不只是她遭受到了不公平的待遇，其他人也受到过不公平对待，都跟她一样不愿意表露，小心翼翼地深藏心底。玲玲感到自己被理解，遇到了知音，情绪得到尽情释放，埋藏多年的心结终于被解开了。玲玲想通了一些事情，矛盾没有了，开始能够正确地看待这个社会，理解别人的想法和那样对待她的原因，学会了换位思考，知道不要在意一些不必在意的东西，要放松下来，不要那么敏感，知道了一些生活的真谛，增长了生活经验。
我们的谈话进行得很顺利，效果立竿见影。玲玲回去之后，我立刻找她的舍友谈话。她们在路上遇到了玲玲，怕玲玲生气，就告诉玲玲见过我。玲玲的态度令她们难以置信，玲玲竟然说谢谢舍友为她做的一切。在以后的日子里，我拜托玲玲的舍友多关心她，注意方式、方法，随时向我汇报玲玲的情况。我关注玲玲的QQ，隔周跟玲玲聊天、逛街、吃饭。