从这个实验中，我们可以确认这个假说是成立的：感谢和认可能引起良好的心理效果，并对业务处理带来正面影响。
多用肢体语言
除了语言之外，姿势也能表达认可和共鸣。比如拍手和点头。
精英员工在倾听对方说话时也会相应做出姿态变化。他们通过手势、头部动作或表情来倾听对方谈话。在倾听过程中，他们比普通员工有更大的姿态变动，所以在众人里会更加引人注目。另外，他们聊天时还会让肩膀正面朝向对方，身体适当前倾，轻轻点头，微微含笑。耐人寻味的是，如此一来，对方也会渐渐露出笑容，像精英员工一样轻轻点头，心情愉悦地与人聊天。
重要的是了解对方，是对话，而不是传达。很多人做不到这一点，特别是日本人，聊天时很少推心置腹，很难理解对方的反应。因此，请使用有效的交流方法，适当察言观色，通过对话，逐渐打开对方的心扉。
提高下属干劲儿的上司
优秀的管理层会更多地表扬下属，这和是否取得成果无关，而是出于他们有使用语言充分表达的习惯。心里这样想，却没有说出口，对方就不可能知道。面对下属，擅长感情表现和语言表达的管理层更有可能激发下属动力，让下属有更好的表现。有些团队研究专家主张“没必要提高员工积极性”。确实如此，又不会取得成果，单方面的表扬我也不赞成。